SERVEI DE MANTENIMENT

La incorporació de sistemes informàtics, servidors, software i aplicacions ha creat una dependència de l'empresa amb serveis tècnics que puguin resoldre aquells problemes derivats d'avaries tècniques o bé per l'ajuda a solucionar inconvenients de programari. Per això la nostra empresa dedica personal tècnic capacitat en els nostres tallers, darrere d'una atenció tele assistida, en el domicili dels nostres clients o bé realitzant assistències remotes. Els serveis que oferim són segons la forma de contracte, adequats a cada client ia les seves necessitats, donant-li al client la solució a la seva mida. El benefici de tenir contracte de manteniment fa que: - Un client sigui atès per tècnics que coneixen perfectament la seva empresa - La intervenció sigui en un termini de 8 hores laborables. - Assessorament per a un millor aprofitament dels recursos.

PREU HORES TÈCNICS SENSE CONTRACTE DE MANTENIMENT (Resposta 48 hores)		45,00€
HORA TÈCNICS URGÈNCIES SENSE CONTRACTE DE MANTENIMENT (resposta 3 hores)		55,00€
HORES TECNICS DIES FESTIUS SENSE CONTRACTE DE MANTENIMENT (resposta 5 hores)		60,00€
HELP DESK ANUAL 1 PC 1 SERVER		150,00€
HELP DESK PC ADDICIONAL ASSISTÈNCIA REMOTA PER PC ADDICIONAL anual IN SITU (Amb contracte HELP DESK)		50,00€
ASSISTÈNCIA TÈCNIC IN-SITU Descompte hores tècnic 20% sobre tarifa actual a l'hora		36,00€
Descompte desplaçament 50% sobre tarifa actual		5,00€

HELP DESK ASISTENCIA REMOTA ON LINE 1 PC o SERVER

Aprofitant les noves tecnologies en línia, el nostre equip tècnic pot connectar al seu equip de forma remota per a donar suport tècnic de programari. Característiques dels serveis: Servei tècnic remot de programari per garantir el funcionament bàsic d'un equip d'oficina (Microsoft Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, Outlook Express) i aplicacions instal lades en el seu PC a través d'Internet Sense instal lació de cap maquinari / programari . Sense configuració de programari. Sense obrir ports en routers, firewalls, ... Seguretat i privacitat total de les seves dades, requereix de la seva autorització perquè un tècnic controli el seu equip i / o transfereixi dades. Sistema xat operador-client Videoconferència (Video + VeuIP) amb l'operador (requereix targeta de so, altaveus i micròfon). Possibilitat d'aquesta sempre connectats (sol per al control i manteniment de servidors). Requereix línia ADSL i sistemes Microsoft Windows ® en qualsevol de les seves versions. Descomptes en consumibles de 8% i en peces del 10% (Com per exemple Placa Mare, memòria HD)

CONTRACTES DE MANTENIMENT PER MAQUINAS

 

TIPUS DE CONTRACTE PER MAQUINA

IMPORT ANUAL

 

EMPRESAS AMB 1 O 2 ESTACIONS DE TREBALL	580 €.-
EMPRESES DE 3 A 6 ESTACIONS DE TREBALL	765 €.-
EMPRESES FINS A 10 ESTACIONS DE TREBALL	1.090 €
A PARTIR DEL 10è ESTACIONS es cobra A 99 € PER EQUIP

 

SERVIDOR D'EMPRESES AMB MENYS DE 5 ESTACIONS DE TREBALL	155 €.-
SERVIDOR D'EMPRESES AMB 5 0 MENYS ESTACIONS DE TREBALL	450 €.-

 

TELE-MANTENIMENT HASTA 5 ESTACIONS DE TREBLL	540 €.-
TELE-MANTENIMENT DE 5-10 ESTACIONS DE TREBALL	790 €.-
ESTACIONS DE TREBALL ADDICIONAL AL TELE-MANTENIMEN	89.5 €.-/Eq.

 

HORES FORA DEL CONTRACTE ES factura amb 15% DE DESCOMPTE buscar

45 €.-

 

 

CONDICIONS DEL CONTRACTE:

• EL MANTENIMENT INCLOU: assistència tècnica i mà d'obra per avaries, desplaçaments fins a un màxim de 60 quilòmetres d'anada i tornada, préstecs d'equips informàtics en cas de ser necessari i en funció de la disponibilitat. Un temps màxim previst de resposta de 12 hores laborals. (Els desplaçaments que superin els 60 quilòmetres es facturaran a 0,6 euros / quilòmetre). Els clients abonats als manteniment gaudiran d'un descompte d'un 10% en les hores de treball que no estiguin incloses en el servei de manteniment. També gaudiran del servei de tele-manteniment. Al contractar el contracte de manteniment, s'aplicarà un 5% de descompte en la compra de consumibles.

 

• EL MANTENIMENT NO INCLOU: Recanvis, avaries en SAI'S, hores d'instal lació de nous equips, noves configuracions sol licitades pel client, actualitzacions de programari i antivirus, neteges de virus, avaries produïdes per cops | cops, caigudes, us indegut, manipulació per a persones o tècnics alients a PONTSOFT, SL, instal lació elèctrica inadequada (voltatge, cablejat, etc ...) o per qualsevol fenomen atmosfèric o geològic.
  buscar

• L'import del manteniment del servidor no serà vàlid si no es contracta el manteniment dels llocs de treball.

 

• Tindrà la consideració de lloc de treball: 1 equip informàtic sense incloure el monitor, es a dir, "La Torre" (ja que la resta de perifèrics s'enviaran a un servei tècnic qualificat)
  buscar

 

• EL TELE-MANTENIMENT INCLOU: assistència remota des de les instal lacions de PONTSOFT, SL, servei urgent de connexió en un termini màxim d'una hora. Connexions de rutina per verificar el funcionament dels equips.
  buscar

• EL TELE-MANTENIMENT NO INCLOU: els mateixos conceptes que no s'inclouen al manteniment,